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服务题库7.26
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服务题库7.26
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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

A、 特殊投诉

B、 重大投诉

C、 重要投诉

D、 一般投诉

答案:C

服务题库7.26
156、新技术指能够直接或间接产业化的技术,这些技术可替代、可推广、可产生经济效益。主要包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-1d24-c01e-51b53969e500.html
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175、增值税专用发票与普通发票的区别有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-45c8-c01e-51b53969e500.html
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199、峰谷分时电价中,高峰时段为( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-74bd-c01e-51b53969e500.html
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80、居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次( )元的违约使用电费。
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354、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-7a7e-c01e-51b53969e500.html
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140、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。
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66、《电力供应与使用条例》第十五条:供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行,应当符合( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3ede-c01e-51b53969e500.html
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45、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-c831-c01e-51b53969e500.html
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95、对规定"机开发票"特殊情况下允许手工填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-2928-c01e-51b53969e500.html
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295、国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-044f-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
单选题
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服务题库7.26

3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

A、 特殊投诉

B、 重大投诉

C、 重要投诉

D、 一般投诉

答案:C

相关题库:
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相关题目
156、新技术指能够直接或间接产业化的技术,这些技术可替代、可推广、可产生经济效益。主要包括:( )。

A. 信息技术

B. 生物技术

C. 智能制造技术

D. 新材料技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-1d24-c01e-51b53969e500.html
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175、增值税专用发票与普通发票的区别有( )。

A. 发票的印制要求不同

B. 发票使用主体不同

C. 发票的内容不同

D. 发票的作用不同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-45c8-c01e-51b53969e500.html
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199、峰谷分时电价中,高峰时段为( )、( )。

A. 9:00-11:00

B. 8:30-11:30

C. 16:00-21:00

D. 16:30-21:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-74bd-c01e-51b53969e500.html
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80、居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次( )元的违约使用电费。

A. 1000

B. 500

C. 3000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-5a1a-c01e-51b53969e500.html
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354、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。

A. 破裂

B. 中断

C. 不畅

D. 失败

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140、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。

A. 农村网格化

B. 城区网格化

C. 区域网格化

D. 全省网格化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-d1c3-c01e-51b53969e500.html
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66、《电力供应与使用条例》第十五条:供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行,应当符合( )。

A. 国家标准

B. 电力行业标准

C. 企业标准

D. 国家标准或电力行业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-3ede-c01e-51b53969e500.html
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45、高压客户指:供电电压为10kV及以上,计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-c831-c01e-51b53969e500.html
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95、对规定"机开发票"特殊情况下允许手工填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-2928-c01e-51b53969e500.html
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295、国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。

A. 投诉

B. 意见

C. 重复往返

D. 上访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-044f-c01e-51b53969e500.html
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