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服务题库7.26
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服务题库7.26
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8、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于( )。

A、 投诉

B、 举报

C、 意见

D、 建议

答案:A

服务题库7.26
31、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-9f10-c01e-51b53969e500.html
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136、全面实现10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,办电环节压减至4(3)个以内、平均接电时间压减至60天以内、10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。
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19、针对暴露面及新型安全威胁,围绕隐患发现、防护处置、监测对抗、应急恢复等能力,建立稳定、专业的技术支撑队伍,从( )、漏洞补丁管理、红蓝对抗、安全监控、应急恢复、新技术研究与构架设计等方面开展专项技防能力建设,实现技术手段和管理措施的有效融合,实现内外部综合协同、资源共享和整体联动,提升公司信息安全协同防御和体系对抗能力。
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32、因公司履行十项承诺、提高供电可靠性和供电服务水平采取带电方式将客户接入电网(或从电网拆除)的带电接火(拆除)费,( )公司主业及集体企业收取。
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31、1. 计量人员应认真执行( )和( ),学习计量专业技术知识,提高( )和技术水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-2de3-c01e-51b53969e500.html
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25、总部营销专业网络与信息安全管理工作组织,明确了( )确立了( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-21af-c01e-51b53969e500.html
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150、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。
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47、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,自客户申请之日起,( )个工作日内完成验收,( )个工作日内完成送电。
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383、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-c973-c01e-51b53969e500.html
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56、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。
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单选题
)
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服务题库7.26

8、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于( )。

A、 投诉

B、 举报

C、 意见

D、 建议

答案:A

相关题库:
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相关题目
31、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。

A. 省级计量中心

B. 地市计量检测机构

C. 本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

D. 县计量检测机构

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136、全面实现10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务,办电环节压减至4(3)个以内、平均接电时间压减至60天以内、10千伏客户电网环节压减至( )个工作日。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-c975-c01e-51b53969e500.html
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19、针对暴露面及新型安全威胁,围绕隐患发现、防护处置、监测对抗、应急恢复等能力,建立稳定、专业的技术支撑队伍,从( )、漏洞补丁管理、红蓝对抗、安全监控、应急恢复、新技术研究与构架设计等方面开展专项技防能力建设,实现技术手段和管理措施的有效融合,实现内外部综合协同、资源共享和整体联动,提升公司信息安全协同防御和体系对抗能力。

A. 研发安全

B. 安全检测

C. 防病毒管理

D. 统一密钥管理

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32、因公司履行十项承诺、提高供电可靠性和供电服务水平采取带电方式将客户接入电网(或从电网拆除)的带电接火(拆除)费,( )公司主业及集体企业收取。

A. 禁止

B. 可由

C. 允许

D. 视情况而定

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31、1. 计量人员应认真执行( )和( ),学习计量专业技术知识,提高( )和技术水平。

A. 国家计量法律、法规

B. 上级有关规定

C. 计量管理水平

D. 计量检定规程

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25、总部营销专业网络与信息安全管理工作组织,明确了( )确立了( )。

A. 职责分工

B. 日常工作规则

C. 安全管理工作组织

D. 工作任务

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150、推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。

A. 一窗受理

B. 无证办电

C. 一证(营业执照或组织机构代码证)办电

D. 一链办理

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47、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,自客户申请之日起,( )个工作日内完成验收,( )个工作日内完成送电。

A. 3、5

B. 3、4

C. 2、4

D. 2、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-bf41-c01e-51b53969e500.html
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383、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A. 24

B. 48

C. 36

D. 12

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56、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。
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