213、电费计算包括电度电费、( )、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。
A. 基本电费
B. 变损
C. 铜损
D. 追补电费
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379、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
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72、迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )用电办理。
A. 增容
B. 新装
C. 延期
D. 临时用电
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364、( ),是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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66、《电力供应与使用条例》第十五条:供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行,应当符合( )。
A. 国家标准
B. 电力行业标准
C. 企业标准
D. 国家标准或电力行业标准
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158、电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记,并请( )签名。
A. 领用人
B. 受用人
C. 使用人
D. 经办人
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142、投资界面延伸至红线的大中型企业客户包括( )及以上园区内的企业客户。
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154、新产业指以市场需求为导向,运用新技术产生的能够引发重大变革的产业。主要包括( )和运用新技术改造传统产业或相关产业跨界融合衍生的新产业。
A. 战略新兴产业
B. 战略高精产业
C. 新型智能业
D. 新兴服务业
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71、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
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12、对不可修复的家用电器,其购买时间在( )的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
A. 六个月及以内
B. 六个月
C. 三个月
D. 三个月及以内
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