12、对不可修复的家用电器,其购买时间在( )的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
A. 六个月及以内
B. 六个月
C. 三个月
D. 三个月及以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-7788-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
9、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映缴纳欠费后未在24小时内复电应派发( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-70b1-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
199、已开具的发票存根联和发票登记薄,应当保存( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-44a9-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
50、优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-d437-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
35、对低压居民客户,户外表后线因公司台区改造引起改造的,( )解决,客户新装时,户外表后线( )解决,公司员工不得收取客户费用,也不得代购。
A. 由公司负责
B. 由客户自行
C. 均由公司负责
D. 均由客户自行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-3618-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
50、对不按要求对外公开( )等有关信息,造成用户与企业间信息不对称,损害用户知情权、选择权的,一律按拒不整改定性,对责任单位按规定上限实施行政处罚,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
A. 有关服务承诺
B. 办理流程
C. 电网接入
D. 流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-54bb-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-7818-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。
A. 服务
B. 营业
C. 停送电
D. 供电质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-62a3-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
42、高压客户压减为( )4个环节。
A. 申请受理
B. 供电方案答复
C. 外部工程实施
D. 装表接电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-43ef-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
254、客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前( )提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-b07a-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
