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31、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。

A、省级计量中心

B、地市计量检测机构

C、本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

D、县计量检测机构

答案：B

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91、《供电营业规则》第二十六条规定:客户迁址,原址按( )办理,供电企业予以( )。

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232、《供电营业规则》规定:对于新装的大工业电力客户,在计算其基本电费时,均( )。

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27、电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分布三种部署方式。

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269、( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。

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172、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”( )使用手工填写。

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142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

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48、低压居民用户因房屋修缮等原因需要暂时停止用电并拆表的,应持有关房屋修缮的证明向供电企业提出暂停申请。

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16、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

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308、服务的基本要求是( )。

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单选题

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服务题库7.26

31、客户对实验室检定结果有异议的,经核验无误后,应委派专人与客户一同将电能表送( )检定。

A、省级计量中心

B、地市计量检测机构

C、本地区技术监督局指定的法定计量检定机构

D、县计量检测机构

答案：B

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91、《供电营业规则》第二十六条规定:客户迁址,原址按( )办理,供电企业予以( )。

A. 终止用电

B. 销户

C. 新装

D. 增容

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232、《供电营业规则》规定:对于新装的大工业电力客户,在计算其基本电费时,均( )。

A. 按日计收

B. 按10天一计

C. 按半月一计

D. 按月计收

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27、电力用户用电信息采集系统现在主要采用集中式、分布式和部分集中部分分布三种部署方式。

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269、( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

A. 投诉申请

B. 举报申请

C. 营业申请

D. 服务申请

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62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。

A. 是否存在验收环节私自增设门槛

B. 是否存在强制二次试验

C. 否存在验收送电双重标准

D. 是否全面取消普通客户设计审查和中间检查

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172、收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的“机开发票”( )使用手工填写。

A. 可以

B. 鼓励

C. 严禁

D. 尽量避免

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142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

A. 预约服务

B. 上门收集

C. 免费寄递

D. 免费咨询

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48、低压居民用户因房屋修缮等原因需要暂时停止用电并拆表的,应持有关房屋修缮的证明向供电企业提出暂停申请。

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16、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

点击查看答案

308、服务的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

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