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42、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。

A、严禁

B、允许

C、不得

D、视情况而定

答案：A

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86、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是( )。

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83、客户应在销户( )与供电企业结清电费。

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270、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。

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136、落实“三省”“三零”服务实施细则保障措施包含( )。

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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

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298、在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与( )的关系。

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194、( )是指公司系统各级供电企业在电力销售、营业收费中,开具数据电子形式是收款凭证;是符合国家税务总局统一标准,通过增值税电子发票税控系统发行的,税控设备加密,生成的增值税电子普通发票。

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228、《功率因数调整电费办法规定》 :100kVA及以上的农业用电,功率因数标准应执行( )。

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47、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

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49、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。

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单选题

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服务题库7.26

42、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。

A、严禁

B、允许

C、不得

D、视情况而定

答案：A

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86、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是( )。

A. 电饭煲

B. 电茶壶

C. 电热水器

D. 电风扇

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83、客户应在销户( )与供电企业结清电费。

A. 中

B. 后

C. 前

D. 过程中

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270、95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除( )业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A. 投诉

B. 建议

C. 业务咨询

D. 表扬

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136、落实“三省”“三零”服务实施细则保障措施包含( )。

A. 强化组织保障

B. 强化电网保障

C. 强化物资保障

D. 强化信息化保障

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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

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298、在开展优质服务活动中,正确认识和处理服务与( )的关系。

A. 效率

B. 效益

C. 个人形象

D. 企业形象

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194、( )是指公司系统各级供电企业在电力销售、营业收费中,开具数据电子形式是收款凭证;是符合国家税务总局统一标准,通过增值税电子发票税控系统发行的,税控设备加密,生成的增值税电子普通发票。

A. 电子发票

B. 增值税发票

C. 普通发票

D. 发票

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228、《功率因数调整电费办法规定》 :100kVA及以上的农业用电,功率因数标准应执行( )。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.75

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47、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

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49、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。

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