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44、通过线上方式受理的,在现场勘查时应携带( ), 并经客户签字确认。

A、业务受理单

B、业务办理告知书

C、费控协议

答案：B

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215、电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。

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12、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:交费服务是供电企业向客户提供坐收、代收、代扣、充值卡交费、走收、自助交费、网络交费等多种方式的服务项目。

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24、大众传播媒介应当有针对性地面向社会进行( )。

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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

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220、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

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30、低压业扩报装工作中供电所( )收取任何业务费。对部分地市有物价部门出台有偿服务标准的,应向客户当面解释收费依据和标准。

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43、电力生产与电网运行应当遵循( )、优质、经济的原则。

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378、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。

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12、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行( )和( )。

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44、220千伏、110千伏常规配套电网项目及35千伏配套电网项目初设审批权限调整至省公司,由( )负责项目立项管理,( )负责工程实施。

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单选题

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服务题库7.26

44、通过线上方式受理的,在现场勘查时应携带( ), 并经客户签字确认。

A、业务受理单

B、业务办理告知书

C、费控协议

答案：B

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215、电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。

A. 当日

B. 隔3日

C. 第五天

D. 一星期

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12、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:交费服务是供电企业向客户提供坐收、代收、代扣、充值卡交费、走收、自助交费、网络交费等多种方式的服务项目。

点击查看答案

24、大众传播媒介应当有针对性地面向社会进行( )。

A. 网络安全宣传教育

B. 信息安全宣传教育

C. 网络技术宣传教育

D. 信息技术宣传教育

点击查看答案

186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

A. 转供户用电量

B. 最大需量

C. 功率因数调整

D. 基本电费

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220、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

A. 变更工作单

B. 抄表工单

C. 销户工单

D. 业扩流程

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30、低压业扩报装工作中供电所( )收取任何业务费。对部分地市有物价部门出台有偿服务标准的,应向客户当面解释收费依据和标准。

A. 严禁

B. 允许

C. 不得

D. 视情况而定

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43、电力生产与电网运行应当遵循( )、优质、经济的原则。

A. 稳定

B. 安全

C. 高效

D. 可靠

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378、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。

A. 怎么了

B. 为什么

C. 我不会

D. 不知道

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12、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行( )和( )。

A. 调查

B. 评估

C. 处理

D. 预测

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44、220千伏、110千伏常规配套电网项目及35千伏配套电网项目初设审批权限调整至省公司,由( )负责项目立项管理,( )负责工程实施。

A. 省公司

B. 市公司

C. 县公司

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