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服务题库7.26
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服务题库7.26
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53、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。

A、 40

B、 42

C、 43

D、 45

答案:D

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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-74bc-c01e-51b53969e500.html
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-db02-c01e-51b53969e500.html
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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-37e3-c01e-51b53969e500.html
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193、开具发票的电子数据应当以电子储存介质完整保存( )年。
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26、《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》所称公司电力通信网是指( )及其承载的管理信息系统和电力二次系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-94dc-c01e-51b53969e500.html
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299、营销、服务人员是电力企业服务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-0d56-c01e-51b53969e500.html
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340、与客户沟通结束并达成协议后,下一步我们应该与客户一起( )达成协议的条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-60a7-c01e-51b53969e500.html
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65、自正式受理用电申请至送电(用户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏用户、低压用户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-6fab-c01e-51b53969e500.html
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71、调整供用电法律关系的国家法律和行政法规有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-7c17-c01e-51b53969e500.html
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198、《供电营业规则》第八十四条规定:下列( )情况不予减免基本电费。
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单选题
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服务题库7.26

53、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。

A、 40

B、 42

C、 43

D、 45

答案:D

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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。

A. 上月电费

B. 下月电费

C. 本月电费

D. 功率因数调整电费

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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”

B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。

A. 不得互相兼任

B. 不得同时与客户接触

C. 不得代办对方业务

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193、开具发票的电子数据应当以电子储存介质完整保存( )年。

A. 一年

B. 三年

C. 五年

D. 十年

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26、《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》所称公司电力通信网是指( )及其承载的管理信息系统和电力二次系统。

A. 公司电力通信网

B. 公司电力信息网

C. 公司电力信通网

D. 公司电力电信网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-94dc-c01e-51b53969e500.html
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299、营销、服务人员是电力企业服务的( )。

A. 接受者

B. 监督者

C. 提供者

D. 受益者

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340、与客户沟通结束并达成协议后,下一步我们应该与客户一起( )达成协议的条款。

A. 共同实施

B. 共同确认

C. 互相认可

D. 互相确认

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65、自正式受理用电申请至送电(用户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏用户、低压用户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。

A. 45

B. 30

C. 22

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-6fab-c01e-51b53969e500.html
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71、调整供用电法律关系的国家法律和行政法规有( )。

A. 《电力法》

B. 《用电检查管理办法》

C. 《电力供应与使用条例》

D. 《供电营业规则》

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198、《供电营业规则》第八十四条规定:下列( )情况不予减免基本电费。

A. 事故停电

B. 检修停电

C. 计划限电

D. 暂停用电

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