45、供电所工作人员,( )口头受理客户报装申请。如遇客户提出报装需求,应协助客户通过线上途径或营业厅完成用电报装申请工作。
A. 可以
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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50、优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
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293、提升优质服务水平,必须坚持( )。
A. 以企业为中心
B. 以政府为中心
C. 以客户为中心
D. 以经济为中心
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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。
A. 转供户用电量
B. 最大需量
C. 功率因数调整
D. 基本电费
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155、客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在供电方案有效期到期前( )天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续,但延长时间不得超过上述规定期限。
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103、暂停自( )之日起,暂停部分免收基本电费。
A. 业务受理
B. 方案答复
C. 设备加封
D. 工单归档
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31、低压供电,计算负荷电流为60A及以上时,宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。
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79、处理触电人身损害赔偿案件应适用的法律有( )。
A. 民事通则
B. 劳动法
C. 公司法
D. 电力法
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294、优质服务是供电企业的( )。
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109、规定用户在( )情况下,供电企业可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
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