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服务题库7.26
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服务题库7.26
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64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。

A、 可以自行

B、 由供电公司

C、 由供电公司指定人员

答案:A

服务题库7.26
165、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。
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166、电费账务管理包含的内容包括( )等内容。
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31、低压供电,计算负荷电流为60A及以上时,宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。
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213、电费计算包括电度电费、( )、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。
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58、实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
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375、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。
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167、常用电费账务处理包括( )处理。
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377、运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的( )。
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289、在服务过程中应提倡使用( )。
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218、( )是电费管理的中枢。
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单选题
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服务题库7.26

64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。

A、 可以自行

B、 由供电公司

C、 由供电公司指定人员

答案:A

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165、电费账务管理人员对发放的发票应该( )。

A. 在专门的《电费发票领用本》上登记

B. 网络登记

C. 领用人签字

D. 保管人签字

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166、电费账务管理包含的内容包括( )等内容。

A. 电费资金账户管理

B. 电费账务的审核管理

C. 电费收入的核算

D. 电费资金的回收

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31、低压供电,计算负荷电流为60A及以上时,宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。
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213、电费计算包括电度电费、( )、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。

A. 基本电费

B. 变损

C. 铜损

D. 追补电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-602d-c01e-51b53969e500.html
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58、实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-e327-c01e-51b53969e500.html
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375、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。

A. 分析

B. 解析

C. 剖析

D. 了解

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167、常用电费账务处理包括( )处理。

A. 预收账务

B. 应收电费账务

C. 实收账务

D. 应收票据账务

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377、运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的( )。

A. 信誉

B. 信用

C. 形象

D. 榜样

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289、在服务过程中应提倡使用( )。

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-f6a9-c01e-51b53969e500.html
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218、( )是电费管理的中枢。

A. 电费计算

B. 电费审核

C. 电费发行

D. 抄表复核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-697c-c01e-51b53969e500.html
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