32、现场勘查及答复供电方案应由( )完成,( )不得参与,方案答复时不得同时提供材料概算表等应由施工单位出具的资料。
A. 供电所工作人员
B. 供电服务公司工程施工人员
C. 供电所工作人员和供电服务公司工程施工人员
D. 无
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75、电力用户的主要用电义务有( )。
A. 办理用电手续
B. 安装计量装置
C. 交纳电费
D. 安全用电
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323、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言
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395、属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是:( )
A. 政治坚定
B. 以人为本
C. 忠诚企业
D. 优质服务
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269、( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
A. 投诉申请
B. 举报申请
C. 营业申请
D. 服务申请
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243、居民阶梯电价第一档电价为( )元/千瓦时,第二档电价为0.5969元元/千瓦时,第三档电价为0.8469元/千瓦时。
A. 0.5456
B. 0.5465
C. 0.5468
D. 0.5469
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
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185、使用电子计算机开具发票,必须使用税务机关统一监制的机外发票,开具后的存根联应按照顺序号( )并妥善保管。
A. 装订成册
B. 集中销毁
C. 集中打印
D. 集中管理
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345、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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236、每日电费违约金按下列规定计算:其他用户:当年欠费部分, 每日按欠费总额的( )计算。
A. 万分之二
B. 万分之一
C. 千分之二
D. 千分之一
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