313、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
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168、电费账务的建立需关注其内容的( )。
A. 完整性
B. 唯一性
C. 准确性
D. 差异性
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86、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是( )。
A. 电饭煲
B. 电茶壶
C. 电热水器
D. 电风扇
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92、在( )的条件下,允许办理分户。
A. 用电地址不变
B. 供电点不变
C. 用电容量不变
D. 其受电装置具备分装
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46、对( )千瓦及以下电力用户实施低压接入,有条件的地区可适当提高低压接入标准,最高不超过( )千瓦。
A. 100
B. 150
C. 160
D. 170
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378、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
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91、《供电营业规则》第二十六条规定:客户迁址,原址按( )办理,供电企业予以( )。
A. 终止用电
B. 销户
C. 新装
D. 增容
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334、开放式问题的优点是可以收集信息全面,得到更多的( ),谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
A. 谈话气氛
B. 谈话时间
C. 答案
D. 反馈信息
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103、《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理。迁址后的( )仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
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37、计量箱安装后箱体与采暖管、煤气管道距离不小于( )mm。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
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