159、业务费收取接班人员在核对交接内容时,发现账务不平或票帐不一致的,由( )查明原因,处理差错。
A. 交班人员
B. 接班人员
C. 交、接班人员共同
D. 主管人员
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238、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定( )分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。
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363、沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要( )。
A. 及时沟通
B. 及时提出
C. 及时询问
D. 及时理解
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
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179、电力企业应( )对使用增值税发票的客户退还电费。
A. 禁止
B. 鼓励
C. 可以
D. 尽量避免
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19、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。
A. 风险预控
B. 风险处理
C. 风险防控
D. 风险评估
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43、电力生产与电网运行应当遵循( )、优质、经济的原则。
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88、电费发票应通过销信息系统计算机打印。
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53、任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经( )批准并采取安全措施后,方可进行作业。
A. 电力管理部门
B. 发电企业
C. 公安机关
D. 供电企业
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43、供电服务公司应具备相应的承装(修、试)资质,( )通过主业渠道提前掌握客户报装信息、提前介入业扩环节承揽客户工程。
A. 必须
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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