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服务题库7.26

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服务题库7.26

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58、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:某一居民家用电器损坏,经确认为供电企业责任需要赔偿,现场调查该户损坏录像机一台,系2009年7月购买,价格为1680元,无法修复,请问需要赔偿给客户( )元。(假设现在时间为2014年7月,按平均折旧方法计算折旧)

A、 930

B、 840

C、 336

D、 168

答案：B

服务题库7.26

67、10千伏用户、低压用户的审批全过程时长不超过( )个和( )个工作日。

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56、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。

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59、在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。

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199、已开具的发票存根联和发票登记薄,应当保存( )。

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342、( ),是我们在沟通中常用的技巧之一。

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90、根据《承装(修、试) 电力设施许可证管理办法》规定,申请( )级许可证的,还应当具有与申请的许可证类别和等级相适应的业绩。

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303、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

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103、《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理。迁址后的( )仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。

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109、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的5、7个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案。

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282、《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。

题目内容

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单选题

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服务题库7.26

58、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:某一居民家用电器损坏,经确认为供电企业责任需要赔偿,现场调查该户损坏录像机一台,系2009年7月购买,价格为1680元,无法修复,请问需要赔偿给客户( )元。(假设现在时间为2014年7月,按平均折旧方法计算折旧)

A、 930

B、 840

C、 336

D、 168

答案：B

相关题目

67、10千伏用户、低压用户的审批全过程时长不超过( )个和( )个工作日。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 17

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56、高压电力客户需要新装或增加用电容量等需求,均要求事先到供电公司用电营业场所提出申请,办理手续。

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59、在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。

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199、已开具的发票存根联和发票登记薄,应当保存( )。

A. 三年

B. 五年

C. 十年

D. 十五年

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342、( ),是我们在沟通中常用的技巧之一。

A. 猜测

B. 聆听

C. 询问

D. 想象

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90、根据《承装(修、试) 电力设施许可证管理办法》规定,申请( )级许可证的,还应当具有与申请的许可证类别和等级相适应的业绩。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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303、电力客户服务在运营时,以实现“( )“的服务目标。

A. 以国家为中心

B. 以客户为中心

C. 以企业为中心

D. 以社会为中心

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A. 新装用电

B. 新址

C. 增容

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A. 3、5

B. 5、7

C. 7、10

D. 15、30

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282、《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。

A. 电价分类

B. 营业面积

C. 营业时间

D. 卫生检查情况

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