26、总部营销专业网络与信息安全管理管控组在( )和( )的统一领导下,跟踪各单位营销专业网络与信息安全工作组织、人员及职责落实情况。
A. 领导小组
B. 工作小组
C. 技术支撑小组
D. 管控组
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-23bd-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定投诉定义:供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、 代管营业区) 的电力客户 , 在( )、电网建设等方面, 对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在法定诉讼时效时期内,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-ee67-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
62、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。
A. 是否存在验收环节私自增设门槛
B. 是否存在强制二次试验
C. 否存在验收送电双重标准
D. 是否全面取消普通客户设计审查和中间检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-69fb-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
112、编制受电工程典型设计方案和工程造价参考手册,统一整合至彩虹营业厅和( )中,免费提供10千伏受电工程典型设计咨询和工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。
A. 政务大厅
B. 移动作业终端
C. 营业大厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-9446-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
350、沟通过程中有( )种行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-71a9-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-a8d2-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
380、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、( )的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-c31c-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
105、居民客户用电主体资格证明包括( )。
A. 身份证、户口簿
B. 军人证
C. 护照
D. 或公安机关户籍证明等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-bb83-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
105、( )性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。
A. 永久性
B. 临时
C. 非永久性
D. 周期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-86e6-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
99、私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次( )元的违约使用电费;属于其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 500
B. 100
C. 5000
D. 1000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-b0fd-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
