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服务题库7.26
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服务题库7.26
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76、在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A、 用电地址

B、 供电电压

C、 供电环境

D、 用电设备

答案:A

服务题库7.26
58、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户、低压客户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-d5d9-c01e-51b53969e500.html
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75、电力用户的主要用电义务有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-8340-c01e-51b53969e500.html
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168、电费账务清核需( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-333a-c01e-51b53969e500.html
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141、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-0330-c01e-51b53969e500.html
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386、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-d024-c01e-51b53969e500.html
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73、单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量,然后用正确电量乘以电价,即可计算出正确的电费进行退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-fe77-c01e-51b53969e500.html
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-a335-c01e-51b53969e500.html
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-db02-c01e-51b53969e500.html
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394、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-e025-c01e-51b53969e500.html
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259、分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由( ),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-ba6d-c01e-51b53969e500.html
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服务题库7.26
题目内容
(
单选题
)
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服务题库7.26

76、在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A、 用电地址

B、 供电电压

C、 供电环境

D、 用电设备

答案:A

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相关题目
58、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户、低压客户平均总时长不超过( )个和( )个工作日。

A. 45、20

B. 46、20

C. 45、21

D. 45、30

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75、电力用户的主要用电义务有( )。

A. 办理用电手续

B. 安装计量装置

C. 交纳电费

D. 安全用电

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168、电费账务清核需( )。

A. 核查长期未收回的电费回收情况

B. 分析未收回的原因

C. 防止形成呆账甚至坏账

D. 减少供电企业的电费损失。

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141、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

A. 一证受理

B. 营业执照 (或组织机构代码证)

C. 规划许可证

D. 土地使用证

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386、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区2小时。

A. 45分钟,60分钟

B. 60分钟,90分钟

C. 90分钟,90分钟

D. 45分钟,90分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-d024-c01e-51b53969e500.html
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73、单一制非力率考核的用户退补电费的计算应首先计算出正确电量,然后用正确电量乘以电价,即可计算出正确的电费进行退补。
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-a335-c01e-51b53969e500.html
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”

B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

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394、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。

A. 自我调节

B. 互相调节

C. 互相沟通

D. 自我反思

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-e025-c01e-51b53969e500.html
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259、分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由( ),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。

A. 电网公司确定

B. 客户自行选择

C. 客户和电网公司协商确定

D. 政府确定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-ba6d-c01e-51b53969e500.html
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