60、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十三条:供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由供电( )中列支。
A. 经营成本
B. 生产成本
C. 其他非经营性成本
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328、书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如( )沟通的高。
A. 口头言语
B. 行为言语
C. 肢体言语
D. 动作言语
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102、《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
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200、峰谷分时电价中,低估时段为( )-( )。
A. 23:00
B. 23:30
C. 6:30
D. 7:00
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10、供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )内派员赴现场进行调查、核实。
A. 12小时
B. 1个工作日
C. 24小时
D. 7个工作日
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201、车联网平台发票管理中,个人客户充值时不开具发票,实际充电后( )个月内可申请开具增值税普通发票。
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379、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
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172、电费出纳开具增值税发票,需要增值税一般纳税人提供( )材料。
A. 一般纳税人税务登记证复印件
B. 企业营业执照副本复印件
C. 企业账号
D. 办理人身份证复印件
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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。
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11、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.3条:咨询服务的服务流程为:由受理客户咨询申请开始,经过核实客户信息、处理客户申请、回复客户结果、办结归档等流程环节,服务结束。
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