15、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,下列家用电器中使用年限均为10年的是( )。
A. 电视机、音响、空调器、电风扇
B. 电冰箱、音响、录像机、吸尘器
C. 电视机、白炽灯、充电器、音响
D. 电视机、充电器、音响、录像机
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380、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、( )的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
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163、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到( )申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
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172、电费出纳开具增值税发票,需要增值税一般纳税人提供( )材料。
A. 一般纳税人税务登记证复印件
B. 企业营业执照副本复印件
C. 企业账号
D. 办理人身份证复印件
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96、某大工业客户设备容量为200千伏安 两台,现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理( )、( )用电手续,同时还应对新客户办理( )用电业务手续。
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139、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务,实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。
A. 零证办电
B. 一证受理
C. 一岗办结
D. 一证办电
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111、办理过户业务需提供( )。
A. 原用电户主体证明
B. 新用电户主体证明
C. 用电地址权属证明
D. 用电户名称变更证明
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42、供电所工作人员( )代替供电服务公司收取任何费用。
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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368、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的( )。
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
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221、电费计算应及时审核( )和变更工作单,保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
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