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服务题库7.26

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服务题库7.26

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93、减容必须是( )变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。

A、整台

B、整组

C、整台或整组

答案：C

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58、实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

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34、客户在用电业务办理过程中所需的( )资源信息,客户申请后5个工作日内答复客户。

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250、充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。

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76、在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

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317、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。

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22、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。

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167、供电企业应当按照主管( )的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

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125、电力接入工程行政审批包含( )等环节。

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2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括( )、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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129、法人客户用电主体证明包括( )、( )等。

题目内容

(

单选题

)

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服务题库7.26

93、减容必须是( )变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。

A、整台

B、整组

C、整台或整组

答案：C

相关题目

58、实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

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34、客户在用电业务办理过程中所需的( )资源信息,客户申请后5个工作日内答复客户。

A. 电网接线方式

B. 潮流

C. 短路电流及可开放负荷

D. 可利用间隔

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250、充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。

A. 省级

B. 地市级

C. 国家级

D. 县市级

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76、在( )、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A. 用电地址

B. 供电电压

C. 供电环境

D. 用电设备

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317、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。

A. 发送者

B. 媒体

C. 接受者

D. 载体

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22、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。

A. 县级以上地方人民政府

B. 市级以上地方人民政府

C. 省级以上地方人民政府

D. 乡镇级以上地方人民政府

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167、供电企业应当按照主管( )的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。

A. 财务部门

B. 营业部门

C. 税务机关

D. 营业厅

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125、电力接入工程行政审批包含( )等环节。

A. 规划许可

B. 绿地占用审批

C. 占路许可

D. 掘路/涉路许可

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A. 员工服务态度

B. 窗口营业时间

C. 电子渠道

D. 员工服务业务水平

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129、法人客户用电主体证明包括( )、( )等。

A. 法人身份证

B. 营业执照

C. 土地权属证明

D. 组织机构代码证

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