79、营销备用金只能用于小额退费。
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118、品牌高端化包含对( )等的营销和包装,一般通过制定产品或服务的标准、申请国际专利、注册国际商标等方式来实现。
A. 企业品牌
B. 行业品牌
C. 区域品牌
D. 地理标致品牌
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188、( ),电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量,TA、TV的基本信息,变比和乘率等信息。
A. 新装
B. 增容客户
C. 用电变更客户
D. 更名
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302、接电服务属于( )。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
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58、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:某一居民家用电器损坏,经确认为供电企业责任需要赔偿,现场调查该户损坏录像机一台,系2009年7月购买,价格为1680元,无法修复,请问需要赔偿给客户( )元。(假设现在时间为2014年7月,按平均折旧方法计算折旧)
A. 930
B. 840
C. 336
D. 168
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306、接待的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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51、对( ),一律以“三指定”定性,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。对( ),依法严肃追究发包单位和施工单位责任,实施行政处罚并列入失信联合惩戒“黑名单”。
A. 供电企业关联的集体企业以主业名义承揽或变相承揽工程
B. 供电企业关联的集体企业以主业名义变相承揽工程
C. 无资质、超资质、借用资质施工的行为
D. 无资质、借用资质施工的行为
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324、眼行为的功能主要有:注意、( )、调节和表达情感。
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110、10千伏客户可现场直接答复供电方案的,现场答复,不能直接答复的,依托业扩日例会,( )个工作日内答复。
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56、供电服务公司应具备相应的承装(修、试)资质,( )通过主业渠道提前掌握客户报装信息、提前介入业扩环节承揽客户工程。
A. 必须
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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