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服务题库7.26

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服务题库7.26

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119、对大中型企业客户,编制受电工程典型设计方案和工程造价参考手册,( )提供10千伏受电工程典型设计咨询和35千伏及以上受电工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。

A、免费

B、有偿

C、部分免费

D、部分有偿

答案：A

服务题库7.26

153、委托代理人办理时还应提供( )。

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85、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电子类家用电器的是( )。

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61、电网企业在正式受理10千伏用户申请后,( )个工作日(双电源用户( )个工作日)内答复供电方案。

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124、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。

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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。

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128、对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行“( )”要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。

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168、电费账务清核需( )。

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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务是指供电企业以短信、微信等方式,向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。

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150、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。

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29、电能计量封印是具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。

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服务题库7.26

119、对大中型企业客户,编制受电工程典型设计方案和工程造价参考手册,( )提供10千伏受电工程典型设计咨询和35千伏及以上受电工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。

A、免费

B、有偿

C、部分免费

D、部分有偿

答案：A

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153、委托代理人办理时还应提供( )。

A. 授权委托书

B. 租赁合同

C. 经办人有效身份证明

D. 产权证明

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85、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电子类家用电器的是( )。

A. 电视机

B. 电冰箱

C. 录像机

D. 电炒锅

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61、电网企业在正式受理10千伏用户申请后,( )个工作日(双电源用户( )个工作日)内答复供电方案。

A. 15

B. 10

C. 5

D. 7

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124、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。

A. 企业

B. 机关

C. 居民

D. 商业

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128、对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行“( )”要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。

A. 先接入

B. 先实施

C. 后备案

D. 后改造

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168、电费账务清核需( )。

A. 核查长期未收回的电费回收情况

B. 分析未收回的原因

C. 防止形成呆账甚至坏账

D. 减少供电企业的电费损失。

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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务是指供电企业以短信、微信等方式,向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。

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150、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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29、电能计量封印是具有法定效力的一次性使用的专用标识物体。

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