210、电费计算时,发现客户的( )、零电量等情况,应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A. 电量减少
B. 电量增减异常
C. 电量增大
D. 电量异常
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-5b02-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
38、进一步规范集体企业市场行为,集体企业承揽的客户工程,( )等必须严格按照定额标准,严格合同签订,严禁违规转包、分包,严禁从具备试验资质的外部施工企业承揽客户受电工程试验。
A. 设计
B. 施工
C. 试验
D. 物资供应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-3c0d-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
272、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-d5da-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
38、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-bc11-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
96、相关手续完成后,供电企业应在( )天内为该用户复装接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-7872-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
197、( )可以开具增值税专用发票。
A. 向消费者销售应税项目
B. 将货物用于集体福利和个人消费
C. 向小规模纳税人销售应税项目
D. 一般纳税人提供应税劳务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-40d3-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
116、电力是经济社会发展的重要命脉,党中央国务院高度重视优化供电营商环境,李克强总理要求全面推广( )服务模式。省委省政府深入实施“一次办好”改革,要求各级各部门担当作为、狠抓落实,确保优化营商环境措施落实落地。
A. 三省
B. 三零
C. 一次告知
D. 首问负责制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-9e5b-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
120、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过( ),实现全部用电业务的在线办理。
A. 线上自行提交资料
B. 办理业务
C. 查询进程
D. 服务质量评价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-da99-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
379、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-c0ec-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
225、《供电营业规则》第八章规定:违反本条例第27条规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照 电费总额的( )加收违约金。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之一至千分之三
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-76c1-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
