28、在带电的电压互感器二次回路上工作时,以下做法正确的是( )。
A. 严格防止短路或接地
B. 应使用绝缘工具,戴手套
C. 必要时,工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控系统
D. 接临时负载,应装有专用的刀闸和熔断器
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47、保障客户知情权,压减客户办电成本。( ),( ),( )。严格按配套工程出资界面进行投资建设,减轻客户报装用电、接入电网费用。
A. 严禁将推荐标准作为强制性标准使用
B. 严禁向客户收取公司规定以外的各类费用
C. 严禁利用主业业务流程为集体企业在承揽工程、竣工验收、接火送电等环节开展不公平竞争
D. 严禁在双方未协商一致情况下更改客户付费方式
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82、客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支。
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209、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。
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84、供电企业和用户对供电设施,受电设施进行建设和维护时,作业区内的有关单位和个人应当( )。
A. 给予协助
B. 不予配合
C. 提供方便
D. 拒绝
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169、电费账务核对的流程包括( )。
A. 应收电费封账之后,营销部门编制电力销售明细表或电力销售传票,确认电费应收收入
B. 财务部门根据营销部门提供的应收、实收、未收总账,汇总审核
C. 营销部门编制应收、实收、未收总账,核对实收日报与实收明细表是否一致
D. 月末封账后,财务部门统计月末应收余额,并与营销部门提供的未收总账进行核对,分析两者之间的差异原因
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263、公司在并网申请受理、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,( )任何服务费用。
A. 收取
B. 不收取
C. 暂时收取
D. 减半收取
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390、( )情况,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
A. 私自向外转供电力者
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者
C. 违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正者
D. 确有窃电行为
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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。
A. 特殊投诉
B. 重大投诉
C. 重要投诉
D. 一般投诉
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92、普通发票只是一种商业凭证,而增值税专用发票不仅是一种商业凭证,还是一种扣税凭证。
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