30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
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88、对违反《电力设施保护条例》,电力管理部门实施行政处罚的方法有( )。
A. 责令改正
B. 恢复原状
C. 赔偿损失
D. 罚款
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48、经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订( ),并将扫描件及时录入系统。
A. 低压供用电合同
B. 智能交费服务协议
C. 预交费协议
D. 视情况而定
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314、营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
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341、( ),是非常重要的一种沟通行为。
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138、实行业扩配套电网工程限时机制,在取得相关行政审批后,无土建工程的10千伏配套电网项目( )个工作日内完工。
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379、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
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362、倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
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334、开放式问题的优点是可以收集信息全面,得到更多的( ),谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
A. 谈话气氛
B. 谈话时间
C. 答案
D. 反馈信息
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117、如客户申请的用电项目是( )项目,还需提供县级及以上发改部门的立项批复、核准、备案文件,或县级及以上规划部门的建设工程规划许可证;如果客户申请的用电项目是采矿项目,还需提供采矿许可证和安全生产许可证。
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