326、语言是一定社会约定俗成的( )。
A. 数字系统
B. 符号系统
C. 言语系统
D. 交流系统
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141、实行容缺“( )”。居民客户提供身份证、政企客户提供( )即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。
A. 一证受理
B. 营业执照 (或组织机构代码证)
C. 规划许可证
D. 土地使用证
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182、( )发票只限于一般纳税人使用,增值税小规模纳税人和个人不得使用。
A. 居民
B. 非居民
C. 增值税普通
D. 增值税专用
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133、及时发布供电年报,每年2月份在( )发布省市县供电企业信息公开年报。
A. 政府政务外网
B. 政府政务内网
C. 公司外网
D. 公司内网
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13、居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产
B. 发货票开具
C. 客户实际开始使用
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159、业务费收取接班人员在核对交接内容时,发现账务不平或票帐不一致的,由( )查明原因,处理差错。
A. 交班人员
B. 接班人员
C. 交、接班人员共同
D. 主管人员
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202、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。
A. 收费标准和依据
B. 收费方式和时间
C. 收费范围和方式
D. 收费范围和方式
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46、一只200V、1kW的电炉,若每天用电1h,则30天用电7.2kWh。
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320、沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和( )。
A. 团队沟通对象
B. 多人沟通对象
C. 团体沟通对象
D. 双向沟通对象
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363、沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要( )。
A. 及时沟通
B. 及时提出
C. 及时询问
D. 及时理解
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