188、( ),电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对其户名,地址,表计编号,报装容量,TA、TV的基本信息,变比和乘率等信息。
A. 新装
B. 增容客户
C. 用电变更客户
D. 更名
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16、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,下列家用电器中使用年限为10年的是( )。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 热水器
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232、《供电营业规则》规定:对于新装的大工业电力客户,在计算其基本电费时,均( )。
A. 按日计收
B. 按10天一计
C. 按半月一计
D. 按月计收
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55、《电力法》规定,( )不得超越电价管理权限制定电价。
A. 当地人民政府
B. 电力管理部门
C. 任何单位
D. 电力企业
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306、接待的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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313、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
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33、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
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52、对( )后,不及时进行处理;( )等行为,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 监管机构监管人员存在发现违法行为或者接到对违法行为的举报
B. 监管机构监管人员存在发现违法行为
C. 利用职务便利谋取不正当利益
D. 利用职务便利谋取利益
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6、“95598”电力服务热线24小时受理( )。
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
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25、总部营销专业网络与信息安全管理工作组织,明确了( )确立了( )。
A. 职责分工
B. 日常工作规则
C. 安全管理工作组织
D. 工作任务
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