139、实施主动服务,推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )办理用电业务。
A. 线下渠道
B. 线上渠道
C. 营业厅柜台服务
D. 纸质资料
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244、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
A. 一般工商业
B. 农业生产用电
C. 大工业
D. 其他用电
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396、掌电APP用户缴费多户交费一次只能勾选( )户,金额限制由银行控制,不同的银行限额不同。
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78、计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
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340、与客户沟通结束并达成协议后,下一步我们应该与客户一起( )达成协议的条款。
A. 共同实施
B. 共同确认
C. 互相认可
D. 互相确认
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30、用电客户的电能表更换后,应提醒客户核对自家的电能表号、( )是否正确。
A. 表前开关
B. 表后开关
C. 户名
D. 进户线
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1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。
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7、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:修复损坏居民家用电器所发生的元件( )均由供电企业负担。
A. 购置费
B. 交通费
C. 检测费
D. 修理费
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76、任何单位和个人不得危害( )。
A. 发电设施
B. 变电设施
C. 电力线路设施
D. 有关电力辅助设施
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81、凡有( )电源的用户,在投入运行前要向供电企业提出申请并签订协议。
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