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191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。

A、税务登记证

B、税务登记证副本

C、开户银行

D、账号

答案：A

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1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

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70、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。

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94、电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

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186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

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26、供电所工作人员( )参与客户工程施工。

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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。

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67、更名过户业务需要变更合同的,非居民客户在哪个环节完成变更?

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99、办理变更用电业务,在合同起草环节,生成供用电合同,客户无异议并签章后,在( )环节带回。

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14、国家网信部门协调有关部门建立健全( )和( )机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

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单选题

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服务题库7.26

191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。

A、税务登记证

B、税务登记证副本

C、开户银行

D、账号

答案：A

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1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

A. 服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

B. 服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

C. 窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

D. 服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉

点击查看答案

70、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。

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94、电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

点击查看答案

186、在计算( )电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

A. 转供户用电量

B. 最大需量

C. 功率因数调整

D. 基本电费

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84、收取各项业务费用属于电费管理的工作内容。

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26、供电所工作人员( )参与客户工程施工。

A. 可以

B. 允许

C. 不得

D. 视情况而定

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36、供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方( )。

A. 不得互相兼任

B. 不得同时与客户接触

C. 不得代办对方业务

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67、更名过户业务需要变更合同的,非居民客户在哪个环节完成变更?

A. 受理环节

B. 验收送电环节

C. 流程归档环节

D. 合同起草环节

点击查看答案

99、办理变更用电业务,在合同起草环节,生成供用电合同,客户无异议并签章后,在( )环节带回。

A. 业务受理

B. 方案答复

C. 验收送电

D. 工单归档

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14、国家网信部门协调有关部门建立健全( )和( )机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

A. 风险预控

B. 风险评估

C. 应急工作

D. 应急处理

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