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服务题库7.26
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服务题库7.26
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220、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

A、 变更工作单

B、 抄表工单

C、 销户工单

D、 业扩流程

答案:A

服务题库7.26
124、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-adc3-c01e-51b53969e500.html
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191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3505-c01e-51b53969e500.html
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141、通过政务平台自动获取营业执照、( )等客户办电信息,实现客户仅凭有效主体资格证明(营业执照或组织机构代码证)即可“一证办电”。
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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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150、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-e5e2-c01e-51b53969e500.html
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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。
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127、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-e7b4-c01e-51b53969e500.html
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38、市公司负责( )千伏配套电网项目可研、初设审批,市、县公司负责项目管理和工程建设全过程工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-05be-c01e-51b53969e500.html
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62、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:某客户部分家用电器在一次电力运行事故中烧坏且不可修复,其电冰箱已使用11年,购买时价格2400元;电烤箱350元,已使用4年;电视机刚刚购买半年,购买价格3200元,则供电企业应赔偿该客户( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-372e-c01e-51b53969e500.html
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44、220千伏、110千伏常规配套电网项目及35千伏配套电网项目初设审批权限调整至省公司,由( )负责项目立项管理,( )负责工程实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-481f-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
单选题
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服务题库7.26

220、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。

A、 变更工作单

B、 抄表工单

C、 销户工单

D、 业扩流程

答案:A

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124、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-adc3-c01e-51b53969e500.html
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191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。

A. 税务登记证

B. 税务登记证副本

C. 开户银行

D. 账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3505-c01e-51b53969e500.html
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141、通过政务平台自动获取营业执照、( )等客户办电信息,实现客户仅凭有效主体资格证明(营业执照或组织机构代码证)即可“一证办电”。

A. 规划许可

B. 土地使用证

C. 安全许可证

D. 项目立项

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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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150、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件,应界定为( )事件。

A. 特殊投诉

B. 重大投诉

C. 重要投诉

D. 一般投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-6505-c01e-51b53969e500.html
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127、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )环节。

A. 申请受理

B. 供电方案答复

C. 计量装置安装

D. 验收送电

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38、市公司负责( )千伏配套电网项目可研、初设审批,市、县公司负责项目管理和工程建设全过程工作。

A. 10

B. 35

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-05be-c01e-51b53969e500.html
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62、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:某客户部分家用电器在一次电力运行事故中烧坏且不可修复,其电冰箱已使用11年,购买时价格2400元;电烤箱350元,已使用4年;电视机刚刚购买半年,购买价格3200元,则供电企业应赔偿该客户( )元。

A. 3470

B. 3150

C. 3510

D. 3190

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-372e-c01e-51b53969e500.html
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44、220千伏、110千伏常规配套电网项目及35千伏配套电网项目初设审批权限调整至省公司,由( )负责项目立项管理,( )负责工程实施。

A. 省公司

B. 市公司

C. 县公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-481f-c01e-51b53969e500.html
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