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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。

A、上月电费

B、下月电费

C、本月电费

D、功率因数调整电费

答案：C

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32、现场勘查及答复供电方案应由( )完成,( )不得参与,方案答复时不得同时提供材料概算表等应由施工单位出具的资料。

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200、峰谷分时电价中,低估时段为( )-( )。

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162、电费账务的清核应不定期地开展,一般每季度不得少于( )次。

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222、电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证( )与现场实际情况一致。

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70、电力管理部门依法对电力企业和用户执行( )的情况进行监督检查。

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51、对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。

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283、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。

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123、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消( )实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。

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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

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308、服务的基本要求是( )。

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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。

A、上月电费

B、下月电费

C、本月电费

D、功率因数调整电费

答案：C

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32、现场勘查及答复供电方案应由( )完成,( )不得参与,方案答复时不得同时提供材料概算表等应由施工单位出具的资料。

A. 供电所工作人员

B. 供电服务公司工程施工人员

C. 供电所工作人员和供电服务公司工程施工人员

D. 无

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200、峰谷分时电价中,低估时段为( )-( )。

A. 23:00

B. 23:30

C. 6:30

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162、电费账务的清核应不定期地开展,一般每季度不得少于( )次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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222、电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证( )与现场实际情况一致。

A. 计算参数及数据

B. 客户需求

C. 用电情况

D. 客户档案

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70、电力管理部门依法对电力企业和用户执行( )的情况进行监督检查。

A. 用电要求

B. 用电规范

C. 电力法律

D. 行政法规

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51、对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。

A. 政府机关

B. 公安机关

C. 供电企业

D. 电力使用者

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283、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。

A. 接打电话

B. 爱岗敬业

C. 诚实守信

D. 团结互助

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123、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消( )实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。

A. 配套工程

B. 内部工程

C. 外部工程

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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。

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308、服务的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

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