147、通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“( )”,确保客户办电“( )”。
A. 最少跑一次
B. 一次都不跑
C. 最多跑一次
D. 最多跑两次
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258、由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供( )优质服务。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 一口对外
D. 办事公开
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174、增值税发票各项目的填写要求包括( )。
A. 项目齐全,与实际交易相符
B. 字迹清楚,不得压线、错格
C. 发票联合抵扣联加盖财务专用章或者发票专用章
D. 按照增值税纳税义务的发生时间开具
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311、客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。
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355、( )中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程
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233、客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过( )菜单进入缴费页面。
A. 【业务办理】
B. 【客户查询】
C. 【在线客服】
D. 【在线支付】
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60、山东省电力公司将加大内部稽核力度,每月抽取部分用户开展调查,核实用户( )。
A. 报装时间
B. 临柜次数
C. 接电时长
D. 接电费用
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215、电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。
A. 当日
B. 隔3日
C. 第五天
D. 一星期
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106、( )指利用互联网、物联网、大数据等现代信息技术,对传统产业进行升级换代,把劳动密集型的产业转变为资本和技术密集型的产业,或者继续提高资本和技术的密集程度,最终实现产业经济价值提升。
A. 产业智慧化
B. 信息智慧化
C. 通信智慧化
D. 网络智慧化
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147、以市为单位公布可开放容量等电网资源信息,全面开放电网资源,实行客户( )。
A. 先到先得
B. 自主选择
C. 分级管理
D. 平均分配
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