398、用户自己app开发票,如果当月有退补电费,但用户自己合并开错,( )自己作废发票重开。
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99、私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次( )元的违约使用电费;属于其他客户的应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 500
B. 100
C. 5000
D. 1000
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73、供电营业机构的供电义务包括( )。
A. 不得违反国家规定对其营业区内申请用电单位和个人拒绝供电
B. 在发供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断
C. 保证抢险救灾的紧急供电
D. 因故中断供电应事先通知用户
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158、新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现( )为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。
A. 用户价值
B. 链条服务
C. 客户服务
D. 企业盈利
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96、供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供电费发票。
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185、使用电子计算机开具发票,必须使用税务机关统一监制的机外发票,开具后的存根联应按照顺序号( )并妥善保管。
A. 装订成册
B. 集中销毁
C. 集中打印
D. 集中管理
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366、( ),是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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348、沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到( )。
A. 及时沟通
B. 有效沟通
C. 完全明白
D. 及时了解
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49、目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
A. 省级电力公司
B. 政府
C. 电力主管部门
D. 物价主管部门
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33、集体企业( )在供电企业营业窗口设置收费点或业务办理点,不得以主业名义向客户收取费用。
A. 禁止
B. 不得
C. 允许
D. 视情况而定
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