181、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供( )等资料。
A. 营业执照(三证合一)
B. 开户银行
C. 账号
D. 身份证
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44、通过线上方式受理的,在现场勘查时应携带( ), 并经客户签字确认。
A. 业务受理单
B. 业务办理告知书
C. 费控协议
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345、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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27、电能表及采集设备的安装调试应由供电所工作人员完成,装表完成后应要求客户对( )进行确认,装表接电工作单由工作人员与客户共同签字确认。
A. 电能表外观
B. 电能表正常与否
C. 电能表表码
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332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 沟通的目标
B. 沟通的对象
C. 谈话的目标
D. 合适的目标
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376、运用换位思考,可以使沟通更有( )。
A. 亲和力
B. 说服力
C. 应变力
D. 向心力
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373、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 设立沟通的目标
B. 阐述观点
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
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177、只要电力客户属于( ),电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票,使其能够用于抵扣。
A. 居民
B. 非居民
C. 一般纳税人
D. 个人
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206、在计算转供户用电量、( )及功率因数调整电费时,应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。
A. 电度电费
B. 线损电量
C. 最大需量
D. 基本电费
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316、沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、( )、资料等内容。
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