7、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:修复损坏居民家用电器所发生的元件( )均由供电企业负担。
A. 购置费
B. 交通费
C. 检测费
D. 修理费
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362、倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
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71、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
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358、沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的( )。
A. 帮助信息
B. 谈话内容
C. 信息来源
D. 反馈信息
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96、某大工业客户设备容量为200千伏安 两台,现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理( )、( )用电手续,同时还应对新客户办理( )用电业务手续。
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118、品牌高端化包含对( )等的营销和包装,一般通过制定产品或服务的标准、申请国际专利、注册国际商标等方式来实现。
A. 企业品牌
B. 行业品牌
C. 区域品牌
D. 地理标致品牌
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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。
A. 上月电费
B. 下月电费
C. 本月电费
D. 功率因数调整电费
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49、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。
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56、供电服务公司应具备相应的承装(修、试)资质,( )通过主业渠道提前掌握客户报装信息、提前介入业扩环节承揽客户工程。
A. 必须
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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236、每日电费违约金按下列规定计算:其他用户:当年欠费部分, 每日按欠费总额的( )计算。
A. 万分之二
B. 万分之一
C. 千分之二
D. 千分之一
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