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服务题库7.26
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服务题库7.26
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253、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。

A、 7

B、 8

C、 9

D、 10

答案:D

服务题库7.26
25、总部营销专业网络与信息安全管理工作组织,明确了( )确立了( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-21af-c01e-51b53969e500.html
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395、属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是:( )
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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-74bc-c01e-51b53969e500.html
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89、开具发票的单位和个人应当按照税务机关的规定保管发票,可以自行销毁。
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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。
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135、鲁电党〔2018〕166号文关于压减办电环节的工作要求中,要求全面取消普通客户( )和( )。
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321、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-38df-c01e-51b53969e500.html
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37、10千伏双电源客户实行“联合勘查,一周办结模式”,现场勘查后( )个工作日内答复供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-03d4-c01e-51b53969e500.html
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67、更名过户业务需要变更合同的,非居民客户在哪个环节完成变更?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-40f2-c01e-51b53969e500.html
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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
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单选题
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服务题库7.26

253、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。

A、 7

B、 8

C、 9

D、 10

答案:D

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25、总部营销专业网络与信息安全管理工作组织,明确了( )确立了( )。

A. 职责分工

B. 日常工作规则

C. 安全管理工作组织

D. 工作任务

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395、属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是:( )

A. 政治坚定

B. 以人为本

C. 忠诚企业

D. 优质服务

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224、执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在( )中补收基本电费差额。

A. 上月电费

B. 下月电费

C. 本月电费

D. 功率因数调整电费

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89、开具发票的单位和个人应当按照税务机关的规定保管发票,可以自行销毁。
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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。

A. 接纳

B. 接受

C. 承受

D. 采纳

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135、鲁电党〔2018〕166号文关于压减办电环节的工作要求中,要求全面取消普通客户( )和( )。

A. 设计审查、中间检查

B. 设计审查、竣工验收

C. 中间检查、竣工验收

D. 中间检查、装表接电

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321、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。

A. 途径

B. 方式

C. 方法

D. 介质

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37、10千伏双电源客户实行“联合勘查,一周办结模式”,现场勘查后( )个工作日内答复供电方案。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-03d4-c01e-51b53969e500.html
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67、更名过户业务需要变更合同的,非居民客户在哪个环节完成变更?

A. 受理环节

B. 验收送电环节

C. 流程归档环节

D. 合同起草环节

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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 高效用电

D. 计划用电

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