56、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
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183、客户可通过( )( )( )申请变更增值税信息。
A. 营业厅
B. 政务服务大厅供电营业窗口
C. 线上渠道
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302、接电服务属于( )。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
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362、倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。
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30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
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53、自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过( )工作日(包含行政审批时间)。
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13、居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以( )的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产
B. 发货票开具
C. 客户实际开始使用
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14、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,( )类家用电器的使用寿命为5年。
A. 电阻电热
B. 电机
C. 电子
D. 电光源
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170、电费账务清核包括( )的审核及管理,根据不同业务,编制相应的会计分录。
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