258、由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供( )优质服务。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 一口对外
D. 办事公开
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68、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。
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36、计量箱(柜)门开闭应灵活,开启角度大于( )度。
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79、处理触电人身损害赔偿案件应适用的法律有( )。
A. 民事通则
B. 劳动法
C. 公司法
D. 电力法
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37、坚持“( )”的原则,全面规范集体企业服务行为,公平、公正参与市场竞争,严禁“三指定”和变相“三指定”。
A. 市场化运营
B. 规范化运作
C. 公平性竞争
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55、限制、拖延用户接入系统的典型表现形式是( )。
A. 流程体外循环,规避系统超时,延长用户报装接入时间;
B. 以容量已满为由限制用户接入
C. 以怀疑用户企业不合规为由拒绝履行接入系统流程
D. 以线路或变电设施尚未纳入项目管理为由,要求用户投资建设线路或变电设施
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62、低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电
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274、遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是( )。
A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
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31、供电服务公司等施工单位( )代收电费。
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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24、加强( )管理。各级单位对外网站应与( )网站进行整合,内网宣传网站要与( )进行整合,实现网站统一管理与备案。
A. 信息外网网站
B. 公司外网企业门户
C. 信息内外网网站
D. 公司内网企业门户
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