100、在( )等不变情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-b2cb-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
6、“95598”电力服务热线24小时受理( )。
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-f970-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
80、居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次( )元的违约使用电费。
A. 1000
B. 500
C. 3000
D. 5000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-5a1a-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。
A. 受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B. 为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C. 通过广域网系统跨区域受理用电业务
D. 受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-f74a-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
167、供电企业应当按照主管( )的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
A. 财务部门
B. 营业部门
C. 税务机关
D. 营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-0796-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
337、促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持( )的沟通。
A. 积极有效
B. 互通互联
C. 长时间
D. 持续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-5a9f-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
283、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。
A. 接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-ea02-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
346、沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过( )的方式来达到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-6a57-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
125、符合条件的大中型企业,履行会审程序后,由公司承担红线外接入工程投资。( )统一由公司出资安装。
A. 柱上开关、变压器
B. 变压器、高压互感器
C. 柱上开关、高压互感器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-b01b-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-671b-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
