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服务题库7.26
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服务题库7.26
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287、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。

A、 “这件事情交给我办你就放心吧!”

B、 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”

C、 “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”

D、 “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”

答案:D

服务题库7.26
142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-057a-c01e-51b53969e500.html
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22、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。
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45、对于其他报装容量在( )千伏安及以上的工商业(电价)客户,以及有利于扩大公司市场范围的项目,按照“( )”原则投资界面延伸至开关站等方式实施。
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41、电力接入工程如需办理规划、掘路/涉路、占路和绿化等行政许可的,除规划许可外其余并联办理,( )个工作日内完成全部行政审批。
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77、在用电地址、( )、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-53eb-c01e-51b53969e500.html
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57、高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-e11d-c01e-51b53969e500.html
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204、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-4e84-c01e-51b53969e500.html
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115、通过( )受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-cfee-c01e-51b53969e500.html
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189、电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成( )内完成申请开具,可跨年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3163-c01e-51b53969e500.html
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121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。
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题目内容
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单选题
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服务题库7.26

287、当向客户表达自已具有承担责任的能力时,下列恰当的表述是( )。

A、 “这件事情交给我办你就放心吧!”

B、 这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”

C、 “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”

D、 “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复。”

答案:D

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相关题目
142、实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时( )或提供( )服务。

A. 预约服务

B. 上门收集

C. 免费寄递

D. 免费咨询

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22、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。

A. 县级以上地方人民政府

B. 市级以上地方人民政府

C. 省级以上地方人民政府

D. 乡镇级以上地方人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-8d39-c01e-51b53969e500.html
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45、对于其他报装容量在( )千伏安及以上的工商业(电价)客户,以及有利于扩大公司市场范围的项目,按照“( )”原则投资界面延伸至开关站等方式实施。

A. 1000

B. 2000

C. 一户一策

D. 一类一策

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41、电力接入工程如需办理规划、掘路/涉路、占路和绿化等行政许可的,除规划许可外其余并联办理,( )个工作日内完成全部行政审批。

A. 5

B. 14

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-0c5d-c01e-51b53969e500.html
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77、在用电地址、( )、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A. 用户户数

B. 用电容量

C. 供电环境

D. 用电设备

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57、高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-e11d-c01e-51b53969e500.html
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204、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。

A. 结算电量

B. 供电量

C. 主表电量

D. 售电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-4e84-c01e-51b53969e500.html
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115、通过( )受理的,由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务。

A. 营业厅

B. 政务服务大厅供电营业窗口

C. 线上渠道

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189、电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成( )内完成申请开具,可跨年。

A. 半个月

B. 一个月

C. 二个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3163-c01e-51b53969e500.html
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121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

A. 新装

B. 增容

C. 临时用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-a8d2-c01e-51b53969e500.html
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