232、《供电营业规则》规定:对于新装的大工业电力客户,在计算其基本电费时,均( )。
A. 按日计收
B. 按10天一计
C. 按半月一计
D. 按月计收
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7、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:修复损坏居民家用电器所发生的元件( )均由供电企业负担。
A. 购置费
B. 交通费
C. 检测费
D. 修理费
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82、下列条款中,( )是供用电合同具备的条款。
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 违约用电责任
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274、遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是( )。
A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了,我们这是供电公司!”
C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
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377、运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的( )。
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41、对低压非居民客户,表箱、计量表计、采集设备属于公司资产,由公司主业投资建设,不得收取客户费用。产权分界点负荷侧属于( ),由( )建设。
A. 客户资产
B. 公司资产
C. 客户投资
D. 公司投资
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94、《供电营业规则》第三十条规定:电力客户申请分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割,( )引起的工程费由分户者承担。
A. 分户者
B. 分户
C. 供电企业
D. 并户者
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74、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。
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114、大中型企业是指电压等级在( )千伏及以上的企业客户。
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212、正确核算电费是用电营业部门进行( )重要工作环节。
A. 差错分析
B. 质量检查
C. 电力销售
D. 负荷管理
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