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317、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。

A、发送者

B、媒体

C、接受者

D、载体

答案：B

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42、用户受电工程完工并办结用电手续后,电网企业于( )个工作日内完成验收并同步装表送电。

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121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

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222、电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证( )与现场实际情况一致。

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30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。

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70、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。

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1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。

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300、用电客户是电力企业服务的( )。

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47、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和( )及其有关辅助设施。

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60、业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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301、电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。

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单选题

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服务题库7.26

317、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应( )的需要。

A、发送者

B、媒体

C、接受者

D、载体

答案：B

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42、用户受电工程完工并办结用电手续后,电网企业于( )个工作日内完成验收并同步装表送电。

A. 20

B. 15

C. 10

D. 5

点击查看答案

121、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

A. 新装

B. 增容

C. 临时用电

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222、电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证( )与现场实际情况一致。

A. 计算参数及数据

B. 客户需求

C. 用电情况

D. 客户档案

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30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

70、解款前发现的错收业务费,需经过“退业务费管理”流程处理。

点击查看答案

1、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源和服务活动的基本配置要求。

点击查看答案

300、用电客户是电力企业服务的( )。

A. 接受者

B. 考核者

C. 提供者

D. 执行者

点击查看答案

47、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和( )及其有关辅助设施。

A. 电力传输设施

B. 电力线路设施

C. 电力输送设施

D. 电力传送设施

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60、业扩报装即只为新装客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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301、电力客户服务对象( )像实体产品那样储存。

A. 能

B. 不能

C. 有时能

D. 能少量

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