134、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,自觉履行央企责任,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,强化“一把手负总责、( )”的工作机制。
A. 分层次
B. 按系统
C. 程序化
D. 责任制
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110、减容业务分为( )和( )。
A. 永久性减容
B. 临时减容
C. 非永久性减容
D. 周期减容
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180、在开具发票时,对于发票上所示的项目要( ),各项目内容填写齐全、内容正确无误。
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338、与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示( )。
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267、根据批准后的停限电申请,打印欠费停限电通知书加盖公章后,由催收人提前( )天将停(限)电通知书送达客户。
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32、低压供电,计算负荷电流为60A以下时,宜采用直接接入电能表的接线方式。
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49、对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。
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112、在( )、( )、( )不变条件下,可办理更名。
A. 用电产权
B. 用电地址
C. 用电容量
D. 用电类别
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34、客户在用电业务办理过程中所需的( )资源信息,客户申请后5个工作日内答复客户。
A. 电网接线方式
B. 潮流
C. 短路电流及可开放负荷
D. 可利用间隔
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275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
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