314、营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
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179、电力企业应( )对使用增值税发票的客户退还电费。
A. 禁止
B. 鼓励
C. 可以
D. 尽量避免
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194、除( ),居民客户及住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外凡受电容量在100kVA(kW)及以上的高、低压客户均执行《 功率因数调整电费办法》,计算功率因数均包括照明的有功、无功电量,计算功率因数调整电费时均包括照明电费。
A. 城市亮化用电
B. 临时用电
C. 工业企业的保安电源
D. 执行居民生活电价的路灯
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127、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低办电环节压减至( )个、( )个。
A. 3、2
B. 4、2
C. 4、3
D. 5、3
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332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 沟通的目标
B. 沟通的对象
C. 谈话的目标
D. 合适的目标
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208、营业厅收费人员收取现金时应核实客户( ),并告知客户应交纳电费金额。
A. 户号
B. 户名
C. 基本信息
D. 用电地址
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97、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过( ),35千伏及以上的不得超过( )。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
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323、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言
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38、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。
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55、限制、拖延用户接入系统的典型表现形式是( )。
A. 流程体外循环,规避系统超时,延长用户报装接入时间;
B. 以容量已满为由限制用户接入
C. 以怀疑用户企业不合规为由拒绝履行接入系统流程
D. 以线路或变电设施尚未纳入项目管理为由,要求用户投资建设线路或变电设施
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