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服务题库7.26

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服务题库7.26

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333、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。

A、控制时间

B、节约时间

C、思维发散

D、思路清晰

答案：B

服务题库7.26

103、暂停自( )之日起,暂停部分免收基本电费。

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87、下面业务( )组全部为变更用电。

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295、国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。

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21、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

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134、加快推进“一链办理”。组织市公司加强与相关行政审批部门的沟通,实现( )与政务服务系统互联互通,全面推广电力接入工程由供电企业“一窗受理”、行政审批部门“一链办理”。

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62、发展、运检、调控部门每月( )日前发布变电站(环网柜)可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息,认定负面清单后内部公开。

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74、《山东省电力设施保护条例》所指的电力设施保护范围为( )。

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107、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的15、30个工作日内答复供电方案。

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375、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。

168、电费账务清核需( )。

题目内容

(

单选题

)

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服务题库7.26

333、封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。

A、控制时间

B、节约时间

C、思维发散

D、思路清晰

答案：B

相关题目

103、暂停自( )之日起,暂停部分免收基本电费。

A. 业务受理

B. 方案答复

C. 设备加封

D. 工单归档

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87、下面业务( )组全部为变更用电。

A. 减容、暂换、暂拆、分户

B. 增容、迁址、过户、改类

C. 暂停、移表、销户、新装

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295、国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户( )。

A. 投诉

B. 意见

C. 重复往返

D. 上访

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21、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

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A. 营销业务系统

B. 电网GIS系统

C. 移动作业终端

D. ERP系统

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62、发展、运检、调控部门每月( )日前发布变电站(环网柜)可用间隔及公用变电站、线路、台区可开放负荷等电网资源信息,认定负面清单后内部公开。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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74、《山东省电力设施保护条例》所指的电力设施保护范围为( )。

A. 发电设施

B. 变电设施

C. 调度设施

D. 附属设施

点击查看答案

A. 3、5

B. 5、7

C. 7、10

D. 15、30

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375、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。

A. 分析

B. 解析

C. 剖析

D. 了解

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168、电费账务清核需( )。

A. 核查长期未收回的电费回收情况

B. 分析未收回的原因

C. 防止形成呆账甚至坏账

D. 减少供电企业的电费损失。

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