83、办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-10c1-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
323、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-3c03-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
275、下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-db02-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
18、发生网络安全事件,应当立即启动网络安全事件应急预案,对网络安全事件进行调查和评估,要求网络运营者采取( )和其他必要措施,消除安全隐患,防止危害扩大,并及时向社会发布与公众有关的警示信息。
A. 技术措施
B. 紧急措施
C. 管理措施
D. 应急措施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-84b0-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
365、( ),是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-9034-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
140、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。高、低压办电环节分别压减至4个(3个)和2个,平均接电时间分别压减至( )、( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-0117-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
5、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-7f16-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
70、办理分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割。
A. 供电企业
B. 村委会
C. 台区经理
D. 分户者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-46fa-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
88、线路迁改的适用对象包括供电公司的供电设施有线路迁改需求的( )或单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-6901-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
394、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。
A. 自我调节
B. 互相调节
C. 互相沟通
D. 自我反思
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-e025-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
