67、更名过户业务需要变更合同的,非居民客户在哪个环节完成变更?
A. 受理环节
B. 验收送电环节
C. 流程归档环节
D. 合同起草环节
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161、供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。
A. 用电性质
B. 负荷分级
C. 核定的用电容量
D. 拟定的客户分级
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343、沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
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36、对低压居民客户,应合理设置表箱位置,户外线表后长度应控制在( )米之内。
A. 30米
B. 40米
C. 50米
D. 60米
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5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。
A. 受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B. 为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C. 通过广域网系统跨区域受理用电业务
D. 受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
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46、对( )千瓦及以下电力用户实施低压接入,有条件的地区可适当提高低压接入标准,最高不超过( )千瓦。
A. 100
B. 150
C. 160
D. 170
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37、坚持“( )”的原则,全面规范集体企业服务行为,公平、公正参与市场竞争,严禁“三指定”和变相“三指定”。
A. 市场化运营
B. 规范化运作
C. 公平性竞争
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75、其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间另算。
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375、为了提高沟通的效率,事前要对可能遇到的情况进行( )。
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64、电网企业实施的配套电网工程,应在客户受电工程完工前完成。对于客户受电工程提前完成的,电网配套工程应在取得相关行政审批后,10千伏工程应于( )(有土建工程的( )工作日内建设完成。
A. 20个
B. 10个
C. 40个
D. 30个
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