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服务题库7.26
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服务题库7.26
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346、沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过( )的方式来达到。

A、 聆听

B、 提问

C、 问询

D、 猜测

答案:B

服务题库7.26
25、采集设备是用电信息采集系统的信息底层,负责收集和提供整个系统的原始用电信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-a469-c01e-51b53969e500.html
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93、减容必须是( )变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-72c6-c01e-51b53969e500.html
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305、下列哪个不是举止的基本要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-18d6-c01e-51b53969e500.html
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307、会话的基本要求是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-1e3d-c01e-51b53969e500.html
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-671b-c01e-51b53969e500.html
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14、国家网信部门协调有关部门建立健全( )和( )机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-09d6-c01e-51b53969e500.html
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191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3505-c01e-51b53969e500.html
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140、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。高、低压办电环节分别压减至4个(3个)和2个,平均接电时间分别压减至( )、( )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-0117-c01e-51b53969e500.html
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71、分户后需要增容者,应另行向供电企业办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-48cf-c01e-51b53969e500.html
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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-783d-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
单选题
)
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服务题库7.26

346、沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过( )的方式来达到。

A、 聆听

B、 提问

C、 问询

D、 猜测

答案:B

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25、采集设备是用电信息采集系统的信息底层,负责收集和提供整个系统的原始用电信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-a469-c01e-51b53969e500.html
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93、减容必须是( )变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。

A. 整台

B. 整组

C. 整台或整组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-72c6-c01e-51b53969e500.html
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305、下列哪个不是举止的基本要求( )。

A. 文雅

B. 礼貌

C. 精神

D. 拘谨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-18d6-c01e-51b53969e500.html
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307、会话的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-1e3d-c01e-51b53969e500.html
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4、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。

A. 六级

B. 五级

C. 七级

D. 八级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-671b-c01e-51b53969e500.html
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14、国家网信部门协调有关部门建立健全( )和( )机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

A. 风险预控

B. 风险评估

C. 应急工作

D. 应急处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-09d6-c01e-51b53969e500.html
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191、需开具增值税专用发票的电力客户必须具备一般纳税人资格,需提供的材料一般不包括( )。

A. 税务登记证

B. 税务登记证副本

C. 开户银行

D. 账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-3505-c01e-51b53969e500.html
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140、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。高、低压办电环节分别压减至4个(3个)和2个,平均接电时间分别压减至( )、( )个工作日。

A. 40

B. 42

C. 10

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-0117-c01e-51b53969e500.html
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71、分户后需要增容者,应另行向供电企业办理( )手续。

A. 增容

B. 新装

C. 临时用电

D. 并户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-48cf-c01e-51b53969e500.html
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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 高效用电

D. 计划用电

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