151、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于( )的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。
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283、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。
A. 接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
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218、( )是电费管理的中枢。
A. 电费计算
B. 电费审核
C. 电费发行
D. 抄表复核
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249、电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电( )时段充电,提高电力系统利用效率,降低充电成本。
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69、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
A. 安全用电
B. 节约用电
C. 高效用电
D. 计划用电
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45、供电所工作人员,( )口头受理客户报装申请。如遇客户提出报装需求,应协助客户通过线上途径或营业厅完成用电报装申请工作。
A. 可以
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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129、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,优化电网配套项目管理流程,严格落实“( )”,加快工程建设进度。
A. 边接入、边改造
B. 先接入、后改造
C. 先改造、后接入
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105、居民客户用电主体资格证明包括( )。
A. 身份证、户口簿
B. 军人证
C. 护照
D. 或公安机关户籍证明等
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225、《供电营业规则》第八章规定:违反本条例第27条规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照 电费总额的( )加收违约金。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之一至千分之三
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90、普通发票反映的价格是含税价,税款与价格不分离。
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