191、电费计算时要对抄见电量、( )各种类型的电量进行计算,最终得出结算电量。
A. 变压器损耗电量
B. 线路损耗电量
C. 扣减电量
D. 退补电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca71-65c7-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
30、接到客户审校计费电能表申请后,受理人员要在( )个小时内派发工单至计量人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-9cee-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
139、全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务,实现居民客户“( )”、政企客户“( )”。
A. 零证办电
B. 一证受理
C. 一岗办结
D. 一证办电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-fdb6-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
253、接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-aeb5-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
134、加快推进“一链办理”。组织市公司加强与相关行政审批部门的沟通,实现( )与政务服务系统互联互通,全面推广电力接入工程由供电企业“一窗受理”、行政审批部门“一链办理”。
A. 营销业务系统
B. 电网GIS系统
C. 移动作业终端
D. ERP系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-c59f-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
368、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的( )。
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-9639-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
365、( ),是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-9034-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
44、220千伏、110千伏常规配套电网项目及35千伏配套电网项目初设审批权限调整至省公司,由( )负责项目立项管理,( )负责工程实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-481f-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A. 沟通的目标
B. 沟通的对象
C. 谈话的目标
D. 合适的目标
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-5158-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
74、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的全部时间计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca72-0081-c01e-51b53969e500.html
点击查看答案
