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服务题库7.26

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服务题库7.26

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383、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A、 24

B、 48

C、 36

D、 12

答案：A

服务题库7.26

83、客户应在销户( )与供电企业结清电费。

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89、停电作业在作业前必须完成( )等安全措施,以消除工作人员在工作中触电的可能性。

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43、若某用电类别采用定量时,也应该分摊变压器铁损和铜损。

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64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。

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95、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。

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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。

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257、根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客户并网申请时,应主动提供并网咨询服务,履行“一次告知”义务,接受、查验并网申请资料,协助客户填写并网申请表,并于受理( )录入营销业务应用系统。

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152、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。

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6、《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5:代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。

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7、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:修复损坏居民家用电器所发生的元件( )均由供电企业负担。

题目内容

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单选题

)

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服务题库7.26

383、客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A、 24

B、 48

C、 36

D、 12

答案：A

相关题目

83、客户应在销户( )与供电企业结清电费。

A. 中

B. 后

C. 前

D. 过程中

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89、停电作业在作业前必须完成( )等安全措施,以消除工作人员在工作中触电的可能性。

A. 停电及验电

B. 接挂地线

C. 悬挂标示牌

D. 设置临时护栏

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43、若某用电类别采用定量时,也应该分摊变压器铁损和铜损。

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64、对需要客户投资的工程,阐明( )委托有资质的单位施工。客户应在告知书上签字确认,一式两份,营业厅留存一份。

A. 可以自行

B. 由供电公司

C. 由供电公司指定人员

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95、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电

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369、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能( )的目标。

A. 接纳

B. 接受

C. 承受

D. 采纳

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A. 当日

B. 2日内

C. 3日内

D. 7日内

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A. 免费邮寄

B. 收费邮寄

C. 部分免费邮件

D. 部分收费邮寄

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6、《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5:代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。

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7、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:修复损坏居民家用电器所发生的元件( )均由供电企业负担。

A. 购置费

B. 交通费

C. 检测费

D. 修理费

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